Uluslararası Saç Medikal İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. iade işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde hareket etmektedir.
Herhangi Bir Neden Belirtmeden Yapabileceğiniz Ürün İadeleri ve Koşulları:
International Hair Medical'dan satın aldığınız herhangi bir ürünü/ürünleri, cayma hakkı kullanılamayan ürünler hariç olmak üzere, teslim aldığınız veya sözleşme imzaladığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün hasarsız olsa bile, herhangi bir sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz. İade için satın aldığınız ürünün, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olması, hasar görmemiş veya bozulmamış olması ve cayma hakkı konusunda yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Bu bildirimin International Hair Medical tarafından alınmasını takiben, bildirimin alındığına ilişkin teyit bilgisi tarafınıza paylaşılacak ve cayma hakkına konu ürün/ürünlerin bedeli, bildirimin tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ödeme şeklinize uygun olarak tarafınıza iade edilecektir. İade edilecek ürünlerin mutlaka orijinal ürün faturası ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde orijinal faturanın iadesi zorunludur. Ancak orijinal fatura gönderilmezse KDV ve varsa diğer yasal kesintiler iade edilemez.
Aşağıda Detayları Belirtilen Ürünler Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilemez;
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik sözleşmeleri dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşımacılığı, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla serbest zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen maddi olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
İade edilecek ürün/ürünler International Hair Medical'ın çalıştığı kargo şirketleri aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır. Ürün mutlaka koruyucu bir paket içerisinde olmalı ve kargo firmasının etiketi ürün ambalajı üzerinde olmamalıdır. Ürün ambalajında oluşabilecek deformasyonlar ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasındadır.
Arızalı / Hasarlı / Kırık (Arızalı) Ürünler İçin İade Koşulları
• Ambalajında, etiketinde, tanıtım ve kullanım kılavuzunda veya reklam ve ilanlarında belirtilen veya satıcısı tarafından bildirilen veya standartlarında veya teknik düzenlemelerinde tespit edilen nitelik veya niceliğine aykırı olan veya kullanım amacı veya tahsisi bakımından değerini veya tüketicinin kendisinden beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar ayıplı mal olarak kabul edilir.
• Tüketici, malın teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay içinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür.
• Bu durumda tüketici, satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden cayma, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmiyorsa, tüm masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarına sahiptir.
• International Hair Medical'dan satın aldığınız ve Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne tabi olan tüm endüstriyel ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın garantisi altındadır.
• Satın aldığınız ürünün arızalı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 6 (altı) ay içinde International Hair Medical'a yazılı olarak bildiriniz.
• Ürününüzü size en yakın yetkili teknik servise giderek tamir ettirebilir ve böylece zamandan tasarruf edebilirsiniz. (Lütfen ürünün garanti belgesini ve tanıtım ve kullanım kılavuzunu inceleyiniz.)
Satın Aldığınız Ürün Arızalı ise Aşağıdaki İşlemler Uygulanır:
• Arızalı olması nedeniyle International Hair Medical'a teslim edilen ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınır.
• Arızalı olduğu için gönderilen ürünler, sorumlu kişi tarafından teslim alınır ve şirket kayıtlarına işlenir.
• Üründe bir arıza tespit edilirse, ürün teknolojik bir ürün ise ve önemli bir arızası varsa teknoloji mağazası yetkilileri tarafından incelemeye alınır.
• Arızalı olduğu için gönderilen ürünler, International Hair Medical tarafından teslim alındığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde yetkili teknik servise veya tedarikçi firmaya gönderilir. Ürünün yetkili teknik serviste veya tedarikçi firmada kalma süresi, ürünün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Ancak Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne tabi ürünler için azami tamir süresi 20 iş günüdür.
• Yetkili teknik servis veya tedarikçi kuruluş tarafından ürün ile ilgili bilgi ve sonuçlar (tamir veya değişim) telefon veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
• Yetkili teknik serviste geçirilen sürenin sonunda, tamir edilen ürün tarafınıza tamir edilmiş haliyle gönderilir ve iade edilmesi uygun görülen ürün yenisi ile değiştirilir veya talebiniz kapsamında iade yapılır. İade talep edilmesi halinde, arızalı ürün bedeli ödeme şekline uygun olarak 14 gün içerisinde iade edilir. Ancak kullanıcı hatası sonucu arızalı olduğu tespit edilen ürün/ürünler için bu haklar kullanılmaz.
Uluslararası Hair Medical'a Arızalı Olduğu Nedeniyle Yapılan Ürün Gönderimlerinde Aşağıda Belirtilen Şartların Taşınması Zorunludur:
• Faturanın arka yüzündeki ürün iade bölümü eksiksiz doldurulmalıdır.
• Üründeki arıza veya sorun açıkça anlatılmalıdır.
• Ürün tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün, uygun bir koruyucu ambalaj içerisinde gönderilmeli ve kargo firmasının etiketi ürün ambalajı üzerinde bulunmamalıdır.
• Ürün, International Hair Medical'ın çalıştığı kargo şirketleri aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır. Bu ürün/ürünlerin kargo ücreti International Hair Medical tarafından karşılanacaktır.
Endüstriyel Mallar İçin Garanti Belgesi ve Süresi:
Üretici veya ithalatçıların ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca onaylı garanti belgesi düzenlemeleri zorunludur. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıldır.
International Hair Medical'dan satın aldığınız ve Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne tabi olan tüm endüstriyel ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın garantisi altındadır.
Satın aldığınız ürünün fatura tarihi ve numarasının da yer aldığı garanti belgesini lütfen kontrol edin.
Endüstriyel Ürünler İçin Tanıtım Ve Kullanım Kılavuzu;
Yurt içinde üretilen veya ithal edilen sanayi mallarının tanıtımı, kullanımı, bakımı ve basit onarımı konusunda Türkçe bir kılavuzla ve gerektiğinde uluslararası sembol ve işaretleri içeren bir etiketle satışa sunulması zorunludur.
– Satın aldığınız endüstriyel ürünün tanıtım ve kullanım kılavuzunu inceleyiniz.
– Ürünün tanıtım ve kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılması sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Teslimattan Kaynaklanan Sorunlar:
Özel Kargo Şirketi ile yapılan gönderilerde, taşıma esnasında paketin hasar görmesi durumunda, hasar International Hair Medical tarafından tazmin edilecektir.
Hasarlı Paket Durumunda;
• Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve kargo firmasına tutanak tutturulmalıdır.
• Kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, paketi orada açtırarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız bulunmaktadır.
• Paket tarafınıza ulaştıktan sonra kargo firmasının görevini layıkıyla yerine getirdiği kabul edilir.
• Paketin kabul edilmemesi ve bir rapor düzenlenmesi durumunda, raporun sizde kalan kopyasıyla birlikte durumu en kısa sürede International Hair Medical'a bildirmeniz gerekmektedir.
• International Hair Medical en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir doğumun gerçekleşmesini sağlayacaktır.
Tarafınıza teslim edilen ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda telefon veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz.
Dikkat: Lütfen siparişinizle ilgili tüm iletişimlerde sipariş numaranızı belirtiniz.
International Hair Medical
Adnan Kahveci Mahallesi Gülyalı Caddesi Yeşilkent 2 Site Mimoza Apartmanı No:10/22 Beylikdüzü – İstanbul / Türkiye
Tel: +90 539 662 89 24
E-Posta: info@internationalhairmedical.com